انتقل إلى المحتوى
Quran Coach

الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن سؤالك في المجموعات أدناه. وإن لم تجده، راسلنا مباشرةً.

البداية

هل أحتاج إلى قراءة العربية لاستخدام Quran Coach؟

لا. يعرض المصحف الترجمات ومعاني الكلمات بجانب النص العربي، وتبدأ دروس العربية من الحرف الأول إن أردت تعلّمها.

ما الوحدات التي أراها باستمرار؟

يبدأ Quran Coach بالمصحف ومواقيت الصلاة والمدرب. أمّا الحفظ والعربية والتجويد والحديث والدعاء والذكر ورمضان والزكاة والمجتمع ووضع الأطفال فهي وحدات — أضف أيًّا منها أو أزله في أي وقت، ولا شيء مخفي أبدًا.

ما اللغات التي يدعمها التطبيق؟

English، والعربية، واردو، وBahasa Indonesia، وTürkçe، وBahasa Melayu، وFrançais. وتستخدم العربية والأردية تخطيطًا كاملًا من اليمين إلى اليسار.

الحساب والمزامنة

حصلت على هاتف جديد. كيف أستعيد تقدّمي؟

سجّل الدخول بالحساب نفسه. علاماتك وملاحظاتك وحفظك تنتقل معك وتُزامَن تلقائيًا.

هل يمكنني استخدام Quran Coach دون اتصال بالإنترنت؟

نعم. حمّل حزمة القرآن مرة واحدة فيعمل المصحف والصوت دون اتصال، وكل ما تفعله دون اتصال يُزامَن عند اتصالك التالي.

الاشتراك والفوترة

كم تكلّف خطة بريميوم أو العائلة؟

اطّلع على الخطط وما تتضمّنه كلٌّ منها في صفحة الأسعار — لم تُنشر الأسعار بعد.

هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟

نعم، من إعدادات الاشتراك في App Store أو Google Play.

هل تبقى الميزات المجانية مجانية؟

نعم. المصحف والحفظ ومواقيت الصلاة والأدعية وإجابات المدرب اليومية مجانية بشكل دائم، في كل الخطط.

الذكاء الاصطناعي

من أين تأتي إجابات المدرب؟

من القرآن وكتب الحديث التسعة فقط — وليس الإنترنت المفتوح أبدًا. تعرض كل إجابة مصادرها، ويُتحقَّق منها مقابل النص الأصلي قبل أن تراها.

هل يمكن للمدرب أن يعطيني فتوى أو حكمًا؟

لا. المدرب أداة مساعدة على الدراسة، وليس مفتيًا. أمّا الأحكام فاسأل عنها عالمًا مؤهّلًا. محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي — تحقّق منه لدى علماء مؤهّلين.

لماذا قال المدرب إنه لا يستطيع الإجابة؟

«لم أجد مصدرًا موثوقًا لذلك.» إن لم يجد في مصادره ما يجيب عن السؤال بثقة، أخبرك المدرب بدل أن يخمّن. جرّب إعادة الصياغة أو اسأل شيئًا آخر.

الأطفال والعائلة

كيف أُعدّ وضع الأطفال؟
[[owner to confirm the exact Kids Mode setup steps before launch]]
نُسي رمز PIN الخاص بطفلي. ماذا أفعل؟
[[owner to confirm the PIN recovery flow]]

الخصوصية والبيانات

هل يمكنني تصدير بياناتي؟

نعم، من الإعدادات ← الحساب ← الخصوصية ← تصدير بياناتي.

كيف أحذف حسابي؟

اطلب الحذف من داخل التطبيق. يُحذف حسابك وبياناتك بعد مهلة 30 يومًا، ويمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل انتهائها.

حل المشكلات

صوت التلاوة لا يعمل. ما الذي أتحقق منه؟
[[owner to provide the audio troubleshooting checklist]]
مواقيت الصلاة تبدو خاطئة لموقعي.
[[owner to confirm what location and calculation-method details to check]]

راسلنا

[[support email]]

اذكر جهازك وإصدار التطبيق وما حدث.

مدة الرد

نردّ خلال [[2 working days]].

وجدت خطأً أو لديك فكرة؟

أرسل ملاحظاتك — كل رسالة يقرؤها إنسان.

أرسل ملاحظاتك

ما زال لديك سؤال؟

انضم إلى النسخة التجريبية وجرّب التطبيق بنفسك.

انضم إلى النسخة التجريبية